Telcel debe bonificar a usuarios por fallas de red:PROFECO

Tampico, Tamps. (6 Noviembre 2014). La compañía de telefonía celular TELCEL está obligada a brindar bonificación o descuento tras la fallas en la red  que se registró  este martes durante todo el día en el sur y centro de Tamaulipas.

El sub delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor en la zona,  Erik Velásquez, informó que de acuerdo a alArtículo 191. Los usuarios gozarán de los derechos previstos en esta Ley y en la Ley Federal de Protección al Consumidor, así como en las demás disposiciones aplicables.

Fracción VXVIII.- A la bonificación o descuento por fallas en el servicio o cargos indebidos, imputables al concesionario o autorizado, conforme a lo establecido en los contratos o cuando así lo determine la autoridad competente.

Por lo anterior la compañía está obligada a aplicar descuentos tras las fallas registradas, y en todo caso los usuarios deben de proceder  a interponer su denuncia ante PROFECO para que esta dependencia proceda.

Diversos usuarios se quejaron a través de redes sociales   expresaron lo molesto que les resultó estar sin red, pese a los cobros  elevados que  les aplica la compañía.