Alertan por robo en casilleros de Arteli en Tampico
Tampico, Tamps.( 4 Agosto 2017).- Guardar las pertenencias en casilleros de centros comerciales de Tampico no es seguro, además de que en caso de robo las empresas no se hacen responsables puesto que no existe alguna ley que les sancione por no brindar adecuadamente este tipo de seguridad a los clientes.
De acuerdo con la denuncia 1052/2017 presentada por una ciudadana ante la Procuraduría de Tamaulipas por robo simple doloso, el pasado lunes 24 de julio, el afectado guardó un paquete en un casillero de código numérico de la tienda Arteli ubicada en la calle Juárez del centro de Tampico, unos 25 minutos después al terminar de realizar su compra descubrió que el locker había sido abierto y se encontraba vacío.
Al pedir apoyo al personal de la empresa, se le cuestionó sobre si no se había equivocado de casillero y una empleada con una clave general abrió todos los lockers cercanos buscando el paquete sin encontrarlo.
Un día después, se logró confirmar mediante la revisión de las cámaras de seguridad que el casillero había sido abierto y que el paquete efectivamente fue robado, no obstante, la empresa se negó a realizar el rembolso o a proporcionar el video del hecho en el que se comprobaba que su seguridad es vulnerada en cuestión de segundos, a menos que lo pidiera la Procuraduría.
“Me hablaron y me dijeron que en efecto había sido robado, que les daba mucha pena, les dije que eso dejaba en evidencia su falta de seguridad, lo reconocieron, sin embargo, no han hecho cambio alguno en la tienda, los lockers siguen funcionando igual”, apuntó la denunciante.
“Quedó en evidencia que la tienda Arteli no ofrece garantías de seguridad y que carece de un protocolo en caso de robos ocurridos dentro de su tienda”, agregó.
Denunciar ante la Procuraduría de Tamaulipas y acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) implicó para la afectada destinar unas 3 horas de su día; 2 en la Procuraduría para efectuar la redacción de la demanda y la diligencia realizada por un auxiliar técnico de la Unidad de Atención Inmediata y una hora esperando turno en Profeco donde se le dijo que el asunto no era de su competencia.
“No es un tema que Profeco ve, ya que se investiga un delito, lo que sí es cierto es que no hay quien revise o sancione a las empresas por no dar seguridad este tipo a sus clientes, esto hay que hablarlo con los empresarios y plantearles esta necesidad”, declaró el Delegado de Profeco en Tampico, Alejandro Calderón.
Según la información proporcionada por personal de la Procuraduría de Tamaulipas existen varias demandas presentadas por este tipo de robo en la región.
“Hay personas de la tercera edad a quienes se les complica recordar su número de locker y además los 4 dígitos de su clave,hay otras personas que vienen de zonas rurales con paquetes grandes y se les complica guardarlos; este un asunto de falta seguridad y de sensibilidad por la empresa”, finalizo la mujer.